天行健機電服務(wù)承諾

本公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以為企業(yè)提供“環(huán)保、低碳、節(jié)能、循環(huán)”的清潔生產(chǎn)設(shè)備為職責。以“誠信、專業(yè)、進取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神不懈努力，秉承“滿足客戶需求，超越客戶期望”的服務(wù)理念，以客戶滿意為目標，為客戶提供完善的服務(wù)和創(chuàng)造更大的利益。帶走客戶的問題，留下我們的真誠。通過我們的勤奮工作實現(xiàn)客戶和天行健的“雙贏”。謹此公開承諾。

一、服務(wù)承諾 

1.我司可提供免費試機，效果不滿意可退貨。

2.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。  

3.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。  

4.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。  

5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

6.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。  

7.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。  

8.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式 

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。  

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾  

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。  

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。  

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。 

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。 

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理。 

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保質(zhì)期。  

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸深圳天行健機電設(shè)備公司所有。